Настоящая работа рассматривает подходы и проблемы применения ключевых показателей эффективности при информатизации медицинских организаций (контракты по проектам построения медицинской информационной системы в медицинской организации, по ее развитию или по сопровождению функционирования МИС), приводятся примеры реальных показателей, характеризующих успешность проекта, даются рекомендации по оценке проекта на основании достигнутых KPI. Статья будет полезна специалистам медицинских организаций, занимающихся заключением договоров по указанным темам, а также руководителям проектов со стороны исполнителей таких работ.
Литература
1. Википедия. Ключевые показатели эффективности. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ключевые_показатели_эффективности (Дата обращения: 10.11.2019).
2. Банке Б., Сычева Е., Щетинин С. BCG Review. Цифровой забег. Почему для успеха цифровизации так важна скорость https://www.bcg.com/ru-ru/about/bcg-review/digital-zone.aspx (Дата обращения: 10.11.2019).
3. MSKIT.RU. А. Журавлева. Здравоохранение ждет цифровизации. http://mskit.ru/news/n209015/ (Дата обращения: 10.11.2019).
4. Распоряжение Департамента информационных технологий города Москвы от 01.07.2016 № 64- 16-266/16 «Об утверждении Порядка определения и актуализации показателей и коэффициентов Порядка расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы».
5. Стародубов В. И., Зарубина Т. В., Сидоров К. В., Алепко А. А. Формирование интегральных показателей оценки уровня информатизации медицинской организации. // Врач и информационные технологии. – 2018. – № 1. – С. 6–24.
6. Морозов С.П., Владзимирский А. В., Сафронов Д. С. Бенчмаркинг для оценки качества цифровизации отделений лучевой диагностики: разработка методологии. // Врач и информационные технологии. – 2019. – № 1.
7. Михеев А.Е., Фохт О. А., Хаткевич М. И. Один из подходов к формализации процесса внедрения МИС в медицинской организации. // Врач и информационные технологии. – 2018. – № 5. – С. 46–62
8. Хоуп Д., Фрейзер Р. За гранью бюджетирования. Как руководителям вырваться из ловушки ежегодных планов / Хоуп Д., Фрейзер Р. М.: Вершина, 2007. – 272 c.
9. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI / Панов М. М. Москва: Инфра-М, 2014. – 225 с.
10. Real ITSM. Стюарт Ренс. Как определить, измерить и отчитаться о доступности ИТ-услуг. https://realitsm.ru/2017/06/kak-opredelit-izmerit-i-otchitatsya-o-dostupnosti-it-uslug/ (Дата обращения: 10.11.2019).
11. Словари и энциклопедии на Академике. Высокая доступность. https://dic.academic.ru/dic.nsf/ ruwiki/192400 (Дата обращения: 10.11.2019).
12. СПб ГБУЗ МИАЦ. Г. Орлов. Практическая польза информатизации здравоохранения: опыт Петербурга. http://spbmiac.ru/prakticheskaya-polza-informatizacii-zdravookhraneniya-opyt-peterburga/ (Дата обращения: 10.11.2019).
13. Копаница Г.Д., Цветкова Ж. Ю., Весели Х. Анализ метрик, используемых для оценки удобства использования медицинских информационных систем. // Врач и информационные технологии, 2012. – № 3. – С. 31–36.
14. Библиотека маркетолога. Т. Глушакова. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием. http://www.marketing.spb.ru/lib-research/satis_measure.htm (Дата обращения: 10.11.2019).
15. Gregory A. Daddis No Sure Victory: Measuring U. S. Army Effectiveness and Progress in the Vietnam War // Oxford University Press; 1 edition (June 1, 2011).
16. Письмо Минздрава СССР от 08.04.74 № 02-14/19 (вместе с «Методическими рекомендациями по повышению эффективности и анализу использования коечного фонда стационаров лечебно-профилактических учреждений», утв. Минздравом СССР 05.04.74).
2. Банке Б., Сычева Е., Щетинин С. BCG Review. Цифровой забег. Почему для успеха цифровизации так важна скорость https://www.bcg.com/ru-ru/about/bcg-review/digital-zone.aspx (Дата обращения: 10.11.2019).
3. MSKIT.RU. А. Журавлева. Здравоохранение ждет цифровизации. http://mskit.ru/news/n209015/ (Дата обращения: 10.11.2019).
4. Распоряжение Департамента информационных технологий города Москвы от 01.07.2016 № 64- 16-266/16 «Об утверждении Порядка определения и актуализации показателей и коэффициентов Порядка расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы».
5. Стародубов В. И., Зарубина Т. В., Сидоров К. В., Алепко А. А. Формирование интегральных показателей оценки уровня информатизации медицинской организации. // Врач и информационные технологии. – 2018. – № 1. – С. 6–24.
6. Морозов С.П., Владзимирский А. В., Сафронов Д. С. Бенчмаркинг для оценки качества цифровизации отделений лучевой диагностики: разработка методологии. // Врач и информационные технологии. – 2019. – № 1.
7. Михеев А.Е., Фохт О. А., Хаткевич М. И. Один из подходов к формализации процесса внедрения МИС в медицинской организации. // Врач и информационные технологии. – 2018. – № 5. – С. 46–62
8. Хоуп Д., Фрейзер Р. За гранью бюджетирования. Как руководителям вырваться из ловушки ежегодных планов / Хоуп Д., Фрейзер Р. М.: Вершина, 2007. – 272 c.
9. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI / Панов М. М. Москва: Инфра-М, 2014. – 225 с.
10. Real ITSM. Стюарт Ренс. Как определить, измерить и отчитаться о доступности ИТ-услуг. https://realitsm.ru/2017/06/kak-opredelit-izmerit-i-otchitatsya-o-dostupnosti-it-uslug/ (Дата обращения: 10.11.2019).
11. Словари и энциклопедии на Академике. Высокая доступность. https://dic.academic.ru/dic.nsf/ ruwiki/192400 (Дата обращения: 10.11.2019).
12. СПб ГБУЗ МИАЦ. Г. Орлов. Практическая польза информатизации здравоохранения: опыт Петербурга. http://spbmiac.ru/prakticheskaya-polza-informatizacii-zdravookhraneniya-opyt-peterburga/ (Дата обращения: 10.11.2019).
13. Копаница Г.Д., Цветкова Ж. Ю., Весели Х. Анализ метрик, используемых для оценки удобства использования медицинских информационных систем. // Врач и информационные технологии, 2012. – № 3. – С. 31–36.
14. Библиотека маркетолога. Т. Глушакова. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием. http://www.marketing.spb.ru/lib-research/satis_measure.htm (Дата обращения: 10.11.2019).
15. Gregory A. Daddis No Sure Victory: Measuring U. S. Army Effectiveness and Progress in the Vietnam War // Oxford University Press; 1 edition (June 1, 2011).
16. Письмо Минздрава СССР от 08.04.74 № 02-14/19 (вместе с «Методическими рекомендациями по повышению эффективности и анализу использования коечного фонда стационаров лечебно-профилактических учреждений», утв. Минздравом СССР 05.04.74).
Для цитирования
Документы
Ключевые слова